Ügyfél elégedettség mérés - rögtön, a helyszínen - Hír

Felhasználói fiók Hírlevél feliratkozás

Ügyfél elégedettség mérés - rögtön, a helyszínen

Céges hírek
/
2022-07-20

Szolgálatatásközpontú világunkban létfontosságú információ az ügyfél elégedettségről szóló információ. Az ügyfél véleményét azonban csak a helyszínen, rögtön az szolgálatás igénybevételét követően lehet és érdemes kikérni és úgy, hogy néhány másodpercnél ne tartson tovább.

Ezen igények gyors és praktikus kiszolgálására szolgál a Moodbox ügyfél elégedettség mérő, amely felhasználóbarát módon "smiley" jeleket alkalmazva - ezáltal a nyelvi korlátokat is "átlépve" - oldja meg a kérdezőbiztos feladatát. Egyértelmű igazolást nyert a Moodbox rendszernek a létjogosultsága az élet számos területén. Például:

ügyfélszolgálatoknál,

repülő tereken,

egészségügyi intézményekben,

pénzintézetekben,

üzletekben,

üzemi étkezdéknél,

távolsági buszokon,

árukiadási pontokon, és számtalan további helyen, ahol ügyfelek személyesen fordulnak meg.

A rendszer által nyújtott összegzett visszajelzés alapján így lehet a kiértékelés gyors és egyszerű.
Rendszer elemek:

billentyűzet: Moodbox,

adatgyűjtő: Gateway,

szerver szoftver,

Alkalmazási opciók:

fali konzol,

oszlop,

wifi router,

vevőszámláló

A Moodboxon/billentyűzeten található jelölések és színek egyértelműsítik az ügyfél véleményét, ami rádiófrekvenciás kommunikáció útján (vezeték nélkül) jut el az adatgyűjtőbe és a számítógépes hálózathoz a szerverhez továbbítja az adatokat. Az eredmények napi/órai bontásban számszerűen, valamint színes kördiagramok formájában jeleníthetők meg azonnali képet nyújtva az aznapi illetve az utolsó óra eredményéről.

A termékről további információ a forgalamzó a Bar-Graph Kft oldalán.